Brugertest - Avanceret

Dette spørgsmål skal du stille dig selv igen og igen. Én måde hvorpå du kan finde svaret er ved at gennemføre en målrettet brugertest, hvor en udvalgt testgruppe gennemgår dit site ud fra en konkret opgavebeskrivelse.

 

Vi identificerer i fællesskab med dig hvilke dele, der skal testes, og vi formulerer på basis heraf en opgavebeskrivelse til testerne. Vi hjælper med at definere målgruppen og indsamle testere. Vi planlægger selve brugertesten og lægger evt. lokaler til testen, som gennemføres i samarbejde med jer.

 

Selve brugertesten forløber på den måde, at 6-8 testere bliver stillet en konkret opgavebeskrivelse, som de skal løse på sitet, samtidig med, at de skal ”tænke” højt og kommentere deres handlinger og oplevelser undervejs. Bag hver tester sidder en observatør, som noterer ALT ned – uden at forstyrre testeren. Når testen er gennemført er der mulighed for at stille uddybende spørgsmål til testeren, får at få yderligere kommentarer til brugeroplevelsen. Efterfølgende analyserer vi observationerne og udarbejder en rapport med resultaterne og forslag til konkrete optimeringer.

Tip: Er du ved at lancere et helt nyt site eller større ændringer på dit nuværende site, er det en rigtig god ide at få designet og opbygningen gennemtestet inden du går online. På den måde er du sikker på at lancere et site, som er brugervenligt og fuldt ud optimeret fra starten af.  

Anbefaling: En brugertest giver et øjebliksbillede af sitet ud fra få testeres synpunkt. Testen er dermed ikke repræsentativ, men giver essentielt input til, hvad der kan arbejdes videre med. For at få det optimale ud af resultaterne fra brugertesten anbefaler vi, at du efterfølgende gennemfører en A/B splittest, hvor du har mulighed for at få ændringerne testet på en meget større gruppe inden du implementerer dem. Læs om A/B splittest her >>  

Bemærk: Virksomheden skal selv deltage med 3-4 personer som observatører til testen, og skal efterfølgende renskrive notater fra observationerne, som skal ligge til grund for rapporten.