Omnichannel er vigtigheden i, at der skabes sammenhæng mellem webshoppen og de fysiske butikker, så kunderne oplever det som en helhed.
Og det har Helm haft stor succes med.
Som kædeforretning med 200 år i markedet er der mange ting at tage højde for, når man tager beslutningen om at gå online. Det er nemlig vigtigt, at der skabes sammenhæng mellem webshoppen og de fysiske butikker, så kunderne oplever det som en helhed og den røde tråd i brandingen er stærk.
Og så er det vigtigt at skabe fælles fodslag, så butikkerne ser webshoppen som en gevinst frem for en konkurrent.
Med dette i tankerne gik Helm målrettet mod opgaven at effektivisere deres lager, fragt, pakkeflow og tryghed hos butikkerne.
Løsningen faldt på Webshipper i sammenspil med .Cloud, hvor MCB udviklede et modul hvorfra Helm kunne styre prioriteten af deres 12 lagre (11 butikker & 1 hovedlager).
Med et dashboard over ordre på de enkelte butikker, kunne Helm nu styre ordreflowet i den enkelte butik i realtid direkte fra deres backend på shoppen.
