8. september 2026Annemette Rosenkilde Lucas, Marketing Manager
Shopify har fået et egentlig B2B-fundament
Shopify har flyttet sig markant på B2B.
I dag er Shopify B2B tilgængeligt på Basic, Grow, Advanced og Shopify Plus, og centrale funktioner som virksomheder og lokationer, kataloger, betalingsbetingelser, selvbetjeningsordrer, mængderegler, genbestilling og automatisering via Shopify Flow findes på tværs af abonnementerne.
Det er værd at stoppe op ved, fordi diskussionen om Shopify B2B stadig nogle gange tager udgangspunkt i et billede af platformen, som er et par år gammelt.
Dengang var det mere rimeligt at se Shopify som en stærk B2C-platform, der skulle have en del hjælp for at passe til professionel B2B.
Sådan ser platformen ikke ud længere.
Kan Shopify håndtere kundespecifikke priser?
Ja, men her kommer den første vigtige mellemregning.
Shopify arbejder med kataloger, hvor du kan styre produkter og priser for B2B-kunder. Du kan blandt andet arbejde med mængderegler og volumenpriser. På Basic, Grow og Advanced kan du tildele op til tre aktive kataloger på tværs af B2B-markeder. Shopify Plus giver ubegrænsede B2B-markedskataloger og mulighed for at tildele kataloger direkte til bestemte virksomheder eller lokationer.
For nogle B2B-virksomheder er det mere end rigeligt. Hos andre er priserne nærmest en disciplin for sig.
De kan afhænge af kunde, varenummer, mængde, kontrakt, valuta, region, rabataftale eller noget sjette, som blev besluttet i 2021 og siden er blevet en del af den faste praksis.
Så snart prislogikken ser sådan ud, er det ikke længere nok at spørge, hvilke prisfunktioner Shopify har.
Det bliver mindst lige så vigtigt at beslutte, hvor prislogikken skal bo.
Hvis den allerede lever i ERP, er det ikke sikkert, at Shopify skal overtage den. Måske skal platformen i stedet sørge for, at den rigtige pris ender hos den rigtige kunde – uden at hele prisapparatet flytter med ind i webshoppen.
Det valg kan se lille ud på et diagram.
I praksis kan det være afgørende for, hvor robust løsningen bliver.
Kan Shopify integrere med ERP?
Ja. Shopify kan integreres med ERP, CRM, PIM og andre eksterne systemer via direkte integrationer, integrationsplatforme og B2B-API’er. Kunder, ordrer, lager, produktkataloger og prisdata kan eksempelvis bevæge sig mellem Shopify og de systemer, der ligger bag.
Hvis I bruger Microsoft Dynamics 365 Business Central, findes der også en officiel Shopify Connector i Business Central.
Det gør Business Central til et oplagt sted at zoome ind i en dansk kontekst. For mange danske B2B-virksomheder er ERP-systemet allerede centrum for kunder, varer, lager, ordrer og økonomi. Derfor bliver spørgsmålet ikke bare, om Shopify kan kobles på – men hvordan data og ansvar skal fordeles mellem systemerne.
Men forbindelsen mellem to systemer er kun den synlige del af integrationsopgaven.
Det kræver stadig svar på nogle ret jordnære spørgsmål: Hvor opstår kunden? Hvor bor priserne? Hvem ejer lagerstatus? Hvor bliver produktdata vedligeholdt? Hvad sker der, hvis en ordre ændres efter checkout? Og hvem vinder, hvis ERP og webshop ikke er enige?
Her ser vi ofte de mest holdbare løsninger, når systemerne får tydelige roller.
ERP kan fortsat være hjemsted for økonomi, ordrer og tung forretningslogik. PIM kan tage sig af produktdata, hvis behovet er der. Og Shopify kan koncentrere sig om handel, kundeoplevelse og den digitale salgsfront.
“Én platform til det hele” lyder enkelt.
I praksis kan det være langt enklere at lade hvert system passe det, det er godt til.
Hvad med godkendelsesflows og kundekonti?
Shopify understøtter virksomheder og virksomhedslokationer, forskellige købere, betalingsbetingelser og selvbetjeningsfunktioner. Virksomheder kan blandt andet konfigureres med forskellige leveringsadresser, kataloger, skatteforhold og checkout-indstillinger.
Det dækker meget af den klassiske digitale B2B-kunderejse.
Men hvis jeres kundecenter også skal være hjemsted for dokumenter, tilbud, særlige kreditoplysninger, avancerede godkendelsesflows, serviceaftaler, maskinparker eller andre branchespecifikke funktioner, skal noget af det typisk bygges eller kobles på.
Der kan også være helt lokale krav. Sælger I eksempelvis til offentlige kunder i Danmark, kan EAN og elektronisk fakturering være en del af ordreflowet. En ordre skal derfor kunne finde hele vejen fra kundens indkøb i Shopify og videre gennem de systemer og dokumentformater, som handlen kræver.
Webshoppen er nemlig ikke nødvendigvis det samme som hele den digitale B2B-forretning. Og den forskel er vigtig at kende, før platformen vælges.
Skal B2B og B2C bo sammen?
Shopify giver mulighed for at drive B2B og D2C i samme shop eller arbejde med en separat B2B-shop.
Og igen er der ikke ét rigtigt svar.
Hvis sortiment, brand og mange processer er de samme, kan en samlet løsning være den mest effektive. Du undgår dobbelt vedligeholdelse og kan samle en større del af driften.
Men hvis B2B og B2C reelt er to meget forskellige forretninger med egne markeder, priser, sortimenter, teams og processer, kan ønsket om “bare én shop” ende med at skabe mere kompleksitet, end det fjerner.
Hvor fungerer Shopify B2B godt?
Shopify er efter vores vurdering blevet et reelt B2B-valg for langt flere virksomheder end tidligere.
Platformen står især stærkt, hvis I ønsker moderne commerce, selvbetjening og mulighed for at lade webshoppen spille sammen med de forretningssystemer, der allerede driver virksomheden.
For danske virksomheder med internationale ambitioner er det også en vigtig del af billedet. Når B2B-salget bevæger sig på tværs af landegrænser, følger der krav til moms, fakturering, kundedata og lokale handelsflows med. Det gør international handel til mere end et spørgsmål om sprog og valuta.
Der er til gengæld setups, hvor vi ville være mere varsomme. Det gælder især, hvis forretningen er bygget op omkring meget specialiseret prislogik, tunge brancheflows eller et kundecenter, hvor webshoppen kun er én del af en større digital serviceplatform.
For næsten alt kan bygges med tid og budget nok. Det mere interessante spørgsmål er, hvad der faktisk giver mening at bygge.
Den svære del er sjældent kurven
Når en B2B-platform skal vurderes, kommer fokus let til at ligge på det, kunden kan se.
Login, produkter, priser, kurv og checkout. Men i komplekse B2B-forretninger ligger en stor del af arbejdet bagved. I stamdataene. Prislogikken. ERP-integrationen. Roller og rettigheder. Lageret. Ordreflowet. Og alle de små regler, medarbejderne kender så godt, at ingen længere tænker på dem som regler.
Det er derfor, et Shopify B2B-projekt bør begynde med forretningen før platformen.
Hvilke processer skal Shopify eje? Hvilke skal andre systemer eje? Og hvor skal data bevæge sig mellem dem?
Når det er afklaret, bliver spørgsmålet ofte en del lettere at svare på. For mange danske B2B-virksomheder er svaret i dag ja.
Men det gode setup kommer sjældent af at få Shopify til at kunne alt. Det kommer af at få den til at gøre det rigtige.
Er du i tvivl om, om Shopify kan håndtere jeres B2B-setup?
Vi hjælper jer med at se på priser, kunder, processer, integrationer og den samlede arkitektur – og vurdere, hvor Shopify passer ind i jeres forretning.
Vi elsker at dele vores viden
.jpg?width=300&name=IMG_2055%20(2).jpg)
