2. september 2026Annemette Rosenkilde Lucas, Marketing Manager
Hvornår er MailChimp det rigtige valg?
MailChimp giver især mening, når e-mail marketing er vigtig, men ikke nødvendigvis er en kompleks, datatung disciplin i virksomheden.
Måske sender du et fast nyhedsbrev, arbejder med kampagner, har enkelte automatiseringer og vil kunne segmentere din modtagerbase uden at bygge et omfattende marketing-setup.
I den situation er mere funktionalitet ikke nødvendigvis bedre.
MailChimp har bevæget sig langt ud over klassiske nyhedsbreve og tilbyder i dag blandt andet marketing automation flows, personalisering, segmentering og e-commerce-funktioner. Funktionaliteten afhænger dog af det valgte abonnement.
Det gør MailChimp relevant for virksomheder, som vil have mange af de centrale marketingfunktioner samlet uden nødvendigvis at gøre avanceret e-commerce-data til omdrejningspunktet.
Hvornår er MailChimp det rigtige valg?
Det er let at forelske sig i muligheder.
Men hver ekstra mulighed kræver typisk også noget af organisationen.
Nogen skal bygge flows. Nogen skal arbejde med segmenterne. Nogen skal analysere data. Nogen skal producere indholdet. Og nogen skal løbende optimere det hele.
Hvis du reelt kun har ressourcer til et nyhedsbrev hver anden uge og nogle få automatiseringer, bliver avanceret funktionalitet ikke automatisk til forretningsværdi.
I den situation kan MailChimp være det mere fornuftige valg.
Ikke fordi platformen nødvendigvis er ‘bedre’, men fordi den kan passe bedre til opgaven.
Det er et vigtigt princip, når du vælger marketingteknologi: Køb efter den organisation, du har - ikke kun den organisation, du håber at få.
Hvornår er Klaviyo det rigtige valg?
Klaviyo bliver særligt interessant, når e-mail marketing skal hænge tæt sammen med din e-commerce-forretning.
Det gælder eksempelvis, når du vil arbejde systematisk med forskellige kundetyper, købshistorik, browsing-adfærd, produktinteresser og automatiserede kunderejser.
Her ændrer e-mail sig fra primært at være en kanal til at blive en del af en større kundemotor.
Klaviyo beskriver i dag selv platformen som en B2C CRM- og marketingplatform, der samler kundedata og kan aktivere dem på tværs af blandt andet e-mail, SMS og andre kanaler.
Klaviyo er bygget til at aktivere dine kundedata
Forestil dig to kunder.
Den ene har besøgt din webshop tre gange, set det samme produkt flere gange, men aldrig købt.
Den anden har handlet hos dig seks gange og køber typisk fra samme produktkategori.
Skal de have den samme mail?
Sandsynligvis ikke.
Jo mere e-commerce-data du har, desto mere relevant bliver muligheden for at bruge dem aktivt.
Klaviyos segmenter kan blandt andet opdateres løbende ud fra kundedata, adfærd og historik. Platformen tilbyder også predictive funktioner, som kan bruges i segmenteringen.
Det åbner for en anden måde at arbejde med e-mail marketing på.
Hvilken platform er bedst til Shopify?
Hvis din webshop kører på Shopify, er både MailChimp og Klaviyo reelle muligheder.
MailChimp har en direkte Shopify-integration, der blandt andet kan synkronisere kunde- og ordredata samt visse former for kundeadfærd. Dataene kan efterfølgende bruges til målrettede e-commerce-mails, produktanbefalinger og andre marketingaktiviteter.
Klaviyos Shopify-integration kan tilsvarende hente kunde-, ordre- og andre commerce-data ind i Klaviyo og aktivere onsite tracking og formularer. Klaviyo understøtter også synkronisering af udvalgte informationer tilbage til Shopify.
Klaviyo og Shopify har desuden udbygget integrationen med blandt andet understøttelse af Shopify Markets og lokaliserede produktdata.
Klaviyo og Shopify har altså et tæt strategisk samarbejde, og Shopify er samtidig investor i Klaviyo. Det tætte samspil gør Klaviyo særligt velegnet til Shopify-webshops, hvor kundedata, købshistorik og adfærd skal bruges aktivt i marketing.
Til en Shopify-forretning med høje ambitioner for datadrevet retention marketing vil vi derfor som udgangspunkt kigge mod Klaviyo.
Men ordet ambitioner er vigtigt.
Hvis Shopify-forretningen er mindre, e-mail spiller en begrænset rolle, og marketingteamet ikke har ressourcer til at arbejde løbende med flows, segmentering og optimering, er det ikke givet, at Klaviyo skaber mere værdi.
Er Klaviyo bedre end MailChimp til e-commerce?
Til avanceret og datadrevet e-commerce vil Klaviyo i mange tilfælde være det stærkere valg. MailChimp kan dog være rigeligt til virksomheder med enklere behov.
Det er den korte version.
Klaviyos styrke kommer især frem, når du vil lade kundernes handlinger styre kommunikationen.
Hvem købte hvad? Hvornår købte de? Hvor ofte handler de? Hvad har de kigget på? Hvilke produkter eller kategorier interesserer dem? Og hvad bør den næste relevante kommunikation derfor være?
Jo vigtigere den type spørgsmål bliver for din marketing, desto mere interessant bliver Klaviyo.
Det er også her, virksomheder bør passe på med at sammenligne platformene ud fra, hvor hurtigt de kan bygge et nyhedsbrev. Et nyhedsbrev er kun én lille del af regnestykket.
For en e-commerce-forretning bør du i højere grad se på, hvor meget omsætning platformen kan være med til at påvirke gennem hele kunderejsen.
Hvornår bør du skifte fra MailChimp til Klaviyo?
Et skifte giver sjældent mening alene, fordi Klaviyo har en feature, MailChimp ikke har - eller fordi andre webshops bruger Klaviyo. Et platformsprojekt koster tid og fokus. Derfor skal der være et problem at løse eller et potentiale at hente.
Et skifte fra MailChimp til Klaviyo bliver især relevant, hvis du oplever, at dit nuværende setup begrænser måden, du vil arbejde med kundedata og automatisering på. Måske bruger teamet for meget tid på manuelle processer. Måske har I masser af e-commerce-data, men får meget lidt værdi ud af dem. Måske består e-mailomsætningen stadig primært af kampagner til store dele af databasen, selv om I har tusindvis af kunder med vidt forskellige købsmønstre. Eller måske har forretningen ganske enkelt ændret sig.
Det, der var det rigtige setup med 5.000 kunder, er ikke nødvendigvis det rigtige med 100.000.
Det bedste tidspunkt at skifte er derfor ikke, når Klaviyo ser mere spændende ud. Det er, når dit nuværende setup er blevet en reel begrænsning for forretningen.
Hvornår bør du blive på MailChimp?
Det her spørgsmål er mindst lige så vigtigt.
Hvis MailChimp løser jeres behov, teamet arbejder effektivt i platformen, jeres vigtigste automations fungerer, og I ikke har et klart uudnyttet potentiale, er et platformsprojekt svært at forsvare.
Så kan svaret meget vel være: Bliv, hvor I er.
Et skifte til Klaviyo bør have et formål.
Hvis argumentet primært er, at “Klaviyo er bedre til e-commerce”, er business casen for tynd.
I bør kunne pege på, hvad I konkret ønsker at gøre anderledes efter migreringen. Hvilke flows skal etableres? Hvilke data vil I aktivere? Hvilke segmenter kan I ikke arbejde effektivt med i dag? Hvor forventer I at skabe ekstra værdi? Og har I menneskerne og tiden til faktisk at gøre det?
Hvis de spørgsmål ikke kan besvares endnu, kan det være bedre at optimere det eksisterende setup først.
Er du stadig i tvivl om MailChimp eller Klaviyo?
Vi arbejder med digital forretning og e-commerce som en helhed. Derfor starter en snak om Klaviyo heller ikke med, hvilke flows du kan bygge. Den starter med, hvor din forretning er i dag, hvor potentialet ligger, og om et andet setup overhovedet er investeringen værd.
Vi elsker at dele vores viden
.jpg?width=300&name=IMG_2055%20(2).jpg)
