Skip to content
    Kontakt os
    Kontakt os

    Goldentime gik fra manuelle processer til en Shopify-shop, der gør hverdagen lettere

    Hos Goldentime foregik en stor del af arbejdet med webshoppen manuelt. Varer blev oprettet én for én, varegrupper krævede håndholdt arbejde, og kundeservice skulle bevæge sig mellem flere forskellige systemer for at hjælpe kunderne.
    Migreringen til Shopify skulle ændre det.
    Målet var både at skabe en bedre webshop for kunderne og gøre arbejdet bag kulissen langt enklere. I dag er flere processer automatiseret, teamet kan selv ændre langt mere på webshoppen, og kundeservice kan håndtere flere opgaver direkte i Shopify.
    Samtidig har webshoppen oplevet vækst i de første måneder efter lanceringen.
    Goldentime gik fra manuelle processer til en Shopify-shop, der gør hverdagen lettere
    user (1)
    Kunde

    Goldentime effektiviserer e-com med en migrering til Shopify

    site-browser 1
    Website

    goldentime.dk

    location-crosshairs
    Det har vi hjulpet med

    E-commerce

    teknologier_groen
    Teknologier

    Shopify

    Det manuelle arbejde var blevet en bremse

    Goldentime havde længe haft planer om at gøre noget grundlæggende ved webshoppen.
    Der var et ønske om at løfte konverteringsraten, men mindst lige så vigtigt var det at gøre processerne bag webshoppen mere effektive.

    Vareoprettelsen er et godt eksempel.
    Tidligere blev varer oprettet manuelt én efter én. Varegrupper krævede også manuelt arbejde, og når sortimentet skulle vedligeholdes, fulgte arbejdet med.

    Kundeservice havde samme udfordring. En retur eller refundering kunne kræve arbejde på tværs af webshoppen, Webshipper, QuickPay og andre systemer.

    Hver enkelt opgave kunne løses. Men tilsammen kostede de mange manuelle processer tid, som Goldentime hellere ville bruge på at udvikle forretningen.

    Det manuelle arbejde var blevet en bremse

    Migreringen til Shopify skulle gøre mere automatisk

    Ambitionen med den nye webshop i Shopify var klar: Mere skulle kunne ske automatisk, og det skulle være markant lettere at arbejde med webshoppen i det daglige.

    I forbindelse med migreringen er der blandt andet bygget masterfiler, som gør det hurtigere at få produktdata ind. Og varegrupper, der tidligere blev håndteret manuelt, kan nu styres via tags i Shopify.

    Det gør både oprettelse og løbende vedligehold af sortimentet lettere.

    Samtidig er flere af kundeservices arbejdsgange samlet i Shopify. Returer og refunderinger kan håndteres mere effektivt, hvor medarbejderne tidligere skulle arbejde på tværs af flere forskellige systemer.

    For Goldentime betyder automatiseringen både hurtigere og billigere arbejdsgange - men også en kundeservice, der opleves mere professionel udadtil.

    Mere frihed uden en masse specialudvikling

    Den nye webshop skulle ikke være afhængig af specialudvikling for at fungere. MCB fandt derfor et Shopify-tema ud fra Goldentimes ønsker og behov, og løsningen blev bygget uden specialtilpasninger af temaet. Det var et bevidst valg, som skulle gøre webshoppen lettere at arbejde med - også efter lanceringen.

    Det har givet teamet langt mere frihed i hverdagen. Goldentime har blandt andet selv bygget varegrupper og er blevet introduceret til, hvordan de kan ændre indhold og opsætning direkte i temaet.

    Designet er samtidig blevet mere visuelt og fleksibelt. Hvor selv mindre ændringer tidligere kunne ende som en opgave hos en udvikler, kan teamet nu selv håndtere langt mere. Det gør vejen fra idé til ændring kortere og reducerer både ventetid og udviklingsomkostninger.

    Det betyder ikke, at der aldrig bliver brug for en udvikler. Men udviklingstimerne kan i højere grad bruges på de opgaver, hvor de faktisk skaber værdi.

    Også for kunderne er skiftet mærkbart. De møder blandt andet en checkout, som mange allerede kender fra andre Shopify-shops. For Goldentime var den genkendelighed en del af ønsket om at skabe en købsoplevelse, der føles enkel og tryg - og som samtidig kan være med til at understøtte en højere konverteringsrate.

    Mere frihed uden en masse specialudvikling

    Hvad siger kunden?

    Vi kan mærke en stor forskel i hverdagen. Mange af de ting, vi tidligere håndterede manuelt, er blevet automatiseret, og det gør vores arbejdsgange både hurtigere og lettere.

    Samtidig kan vi selv ændre langt mere på webshoppen uden at skulle have en udvikler ind over hver gang.

    Rikke Baunbæk
    Rikke BaunbækE-Commerce Manager, Goldentime

    En migrering, der kom godt fra start

    Når en eksisterende webshop flyttes til en ny platform, handler projektet også om alt det, der helst ikke skal kunne mærkes bagefter.

    Hos Goldentime er løsningen ifølge teamet kørt stabilt efter flytningen uden bugs eller andre større problemer.

    SEO er samtidig fulgt godt med over på den nye webshop. Der har kun været en naturlig nedgang i forbindelse med migreringen, men ikke et større tab af den organiske synlighed.

    Og effekten af den samlede migrering kan allerede mærkes i forretningen.

    Webshoppen blev lanceret i juni, og i de første måneder efter migreringen har Goldentime oplevet markant vækst.

    Og effekten af den samlede migrering kan allerede mærkes i forretningen.

    Webshoppen blev lanceret i juni, og i de første måneder efter migreringen har Goldentime oplevet markant vækst. Sammenlignet med samme periode året før steg omsætningen med henholdsvis 53 % og 58 %.

    Den stærkere performance har samtidig givet Goldentime mulighed for at skrue markant op for den betalte markedsføring – og stadig fastholde en ROAS med bund i. Det giver bedre muligheder for at investere i yderligere vækst uden at slippe fokus på rentabiliteten.

    Næste skridt er at udnytte det nye fundament

    Goldentime har endnu ikke udnyttet alle mulighederne i den nye løsning.
    Og det er heller ikke meningen, at alt skal ske på én gang.

    Et af de næste områder er Klaviyo, hvor flytningen allerede er gennemført, men Goldentime ser et større potentiale i at arbejde videre med platformen og kommunikationen til kunderne.

    Migreringen har dermed ikke bare ændret webshoppen. Den har gjort det lettere at udvikle den videre uden, at hver ny idé først skal igennem en lang række manuelle processer eller udviklingstimer.

    Næste skridt er at udnytte det nye fundament

    Hvem er Goldentime?

    Goldentime er en dansk webshop inden for ure og smykker med et stort sortiment, hvor effektiv håndtering af varer, produktdata og kundeservice er en vigtig del af den daglige e-commerce-drift.

    Besøg Goldentime

    En Shopify-migrering handler ikke kun om at flytte webshoppen

    Den er også en mulighed for at rydde op i manuelle arbejdsgange, produktdata og systemer – og beslutte, hvad der skal fungere bedre, når den nye webshop går live.

    Lad os tage en snak om det.
    Brian Mikkelsen
    TRYK
    Brian Mikkelsen Strategic Advisor, Commerce & PIM
    Brian Mikkelsen Strategic Advisor, Commerce & PIM