Visma DataLøn: Redesign af købsrejsen gjorde det nemmere at vælge

Kunde

Visma DataLøn

Website

dataloen.dk

Det har vi hjulpet med

Branding

Teknologier

HubSpot

Hvem er Visma Dataløn?

Visma DataLøn gør det lettere for danske virksomheder at håndtere løn nemt og effektivt.

De står stærkt i et marked, hvor løn skal fungere hver gang - uden bøvl for dem, der sidder med ansvaret.

Med nye features og en mere fleksibel abonnementsstruktur ønskede Visma DataLøn at gøre det endnu nemmere for kunderne at finde den løsning, der passer til netop deres hverdag og virkelighed.

Derfor blev opgaven for MCB at omsætte den nye prisstruktur til en intuitiv købsrejse, hvor de nye abonnementer og tilvalg blev lette at forstå og vælge imellem.

Besøg Visma DataLøn

Udfordringen

Når en virksomhed ændrer sin prisstruktur, ændrer den ikke bare priser. Den ændrer også den måde, kunderne skal forstå produktet på.

Det var udgangspunktet for Visma DataLøn, der stod over for at introducere en ny og mere fleksibel abonnementsmodel. De nye features, herunder en ny AI Assistent og bogføring på dimensioner, skulle ikke bare tilføjes som ekstra information på sitet. De skulle indgå i en ny struktur, hvor kunderne hurtigt kunne se forskellen på tre abonnementer og vælge det niveau, der passede bedst til deres behov.

Opgaven var derfor ikke kun at designe en prisside. Den var at gøre en ny SaaS-model let at forstå.

Målet var at skabe et intuitivt og overskueligt overblik, hvor brugeren hurtigt kunne afkode forskellen på pakkerne og trygt komme videre i flowet. Samtidig skulle overgangen mellem de enkelte steps være så friktionsfri som muligt, så brugeren ikke mistede retning, tvivlede på sit valg eller faldt fra undervejs.

For når kunder møder flere pakker, features og tilvalg på én gang, opstår der hurtigt tvivl:

Hvilket abonnement passer til os?
Hvad får vi egentlig mere ved at vælge Plus eller Premium?
Og hvad gør vi, hvis vi også har brug for hjælp til selve lønadministrationen?

Den tvivl skulle designet reducere. Men endnu vigtigere skulle det hjælpe flere kunder sikkert gennem flowet. Fra første overblik til konkrete valg uden at miste momentum undervejs.

Fra kompleksitet til overblik

Den gamle side præsenterede alle muligheder og koncepter på én gang, hvilket skabte visuel støj. Det nye design bruger et intuitivt tab-system. Det adskiller tydeligt software-pakker fra service-løsningen og giver brugeren ro til at træffe det rette valg.

Løsningen

For at gøre den nye abonnementsstruktur let at forstå tog vi udgangspunkt i vores UX- og designframework. Det gav en struktureret proces, hvor vi kunne analysere brugeradfærd, teste løsninger og løbende justere designet.

Vi startede med at analysere den eksisterende købsrejse. Gennem Hotjar identificerede vi, hvor brugerne stoppede op, blev i tvivl eller mødte friktion. Samtidig havde vi en tæt dialog med Visma DataLøn, så analysen blev suppleret med indsigt i forretningen, målgrupperne og de valg, kunderne skulle træffe.

På baggrund af analyserne udviklede vi en række prototyper, der viste forskellige måder at strukturere pakker, features og tilvalg på. Det gjorde arbejdet konkret fra starten og gav Visma DataLøn et solidt grundlag for at vurdere løsningerne og justere retningen undervejs. Samtidig blev udfordringer og tvivlsspørgsmål synlige tidligt i processen, så de kunne afklares, før designet blev færdigudviklet.

Gennem løbende iterationer blev prototyperne justeret i tæt samarbejde med Visma DataLøn, indtil løsningen både understøttede brugernes behov og virksomhedens forretningsmål. På den måde blev designet ikke bare et visuelt lag oven på en ny prisstruktur. Det blev et værktøj til at skabe overblik, tryghed og fremdrift i en købsrejse, hvor brugeren skal kunne vælge rigtigt og komme godt videre i kunderejsen.

Nogle af de væsentligste greb, vi introducerede i designet var:

Et intuitivt tab-system frem for at vise alle informationer på én gang
En prismodal frem for at lede brugeren væk fra sign up flowet for at finde priser
Et redesign af kortene, der præsenterer de forskellige pakker, kunden kan vælge i mellem.

Resultaterne

Det opdaterede UX og design blev hurtigt implementeret på Visma Dataløns Hubspot site. Resultatet blev en mere overskuelig, brugervenlig og fremtidssikret prisoplevelse, hvor DataLøn kan præsentere sin nye SaaS-model klart og kommercielt.

Den nye struktur gør det lettere for kunden at:

Forstå forskellen på abonnementerne
Se værdien af nye features
Vælge den rette pakke
Komme videre i købsflowet uden unødige stop
Forstå LønAdministration som et selvstændigt tilvalg

Hvad siger kunden?

"MCB fik hurtigt omsat vores behov og input til konkrete prototyper, vi kunne tage stilling til. Det gjorde processen både effektiv og meget håndgribelig. Vi kunne hurtigt se, hvad der fungerede, justere retningen undervejs i fællesskab. Og vi endte med en løsning, der gav en langt bedre brugeroplevelse og samtidig var nem at omsætte direkte på sitet."