Flersproget website øgede trafikken

Langt hen ad vejen var November First faktisk selvkørende i processen. Der var en oprigtig interesse for at lære om og sætte sig ind i maskinrummet bag et velfungerende website. Derfor havde November First med egne kræfter stablet et CRM-system med tilkoblet CMS-system på benene.

Så hvad kunne MCB overhovedet hjælpe med?

November First var jo allerede langt på deres online rejse, men alligevel manglede der noget. Det digitale betalingsinstitut havde nemlig undersøgt websitets performance. Og det viste sig, at sitet manglede én væsentlig funktion.

På den danske udgave havde virksomheden længe haft et engelsk flag nederst på websitet, som egentlig ikke havde en funktion. Alligevel var der mange besøgende, som forsøgte at tilgå flaget i håbet om en oversættelse af sitet. Men altså uden held. Og dét fik virksomheden til at tænke.

November First besluttede at efterleve de besøgendes søgen efter en engelsk udgave. Og det var her, MCB kom ind i billedet. I samarbejde med MCB fik November First sat en engelsk udgave af websitet, Google Analytics og Google Tag Manager op at køre. Så selvom November First på mange måder var selvkørende, blev det et samarbejde, der bandt sløjfen og fik November First over målstregen.

Beslutningen om at lytte til websitets besøgende skulle vise sig at være en god beslutning. Og der skulle ikke gå længe, før den fælles indsats fra November First og MCB betalte sig.

Flere og flere begyndte at tage den engelske version i brug.

I dag er det en tredjedel af de besøgende, som tilgår websitet i den engelske udgave. Og det må man sige berettiger hele indsatsen og vidner om, at et flersproget website kan gøre en afgørende forskel for trafikken.

Derudover er det et tiltag, der i sig selv forbedrer brugervenligheden ved at tilbyde sitet på et andet sprog - og det er heller ikke helt ligegyldigt.

Samarbejdet mellem November First og MCB har fra start været et tæt parløb.

November First har været selvkørende på mange ting, og hver gang de er stødt ind i frustrationer og udfordringer, har de haft mulighed for at ringe til den samme medarbejder hos MCB. For November First har det effektiviseret processerne, at kontakten altid har foregået med den samme udvikler. Når problemerne eller spørgsmålene opstår, kan de hurtigt fikses, uden det kræver den dybe forklaring eller briefing.

I fremtiden har November First ambitioner om at blive endnu bedre til at varetage opgaver internt, så de kun kan forbedre deres online eksistens. Men den eksterne rådgivning med MCB på sidelinjen vil fortsætte.