46% højere e-mail omsætning efter skifte fra Mailchimp til ActiveCampaign

I november 2021 startede samarbejdet mellem Friluftsland og MCB, og allerede kort tid efter kunne virksomheden lancere en helt ny platform bygget i Cloud. Det har været en imponerende rejse siden, der bl.a. har ført til en øget konverteringsrate på 20%.
Det kan du læse meget mere om her.

Og samarbejdet har udviklet sig yderligere.

Friluftsland benyttede sig tidligere af MailChimp til sin e-mail markedsføring. Systemet viste sig dog hurtigt at blive en begrænsing ift. integration til CMS'et, og derfor blev alt relateret til e-mail konverteret til marketing automation-platformen, ActiveCampaign.

Et system, der rummer langt flere muligheder, hvorfor det i højere grad tilgodeser de mange gode ideer og ambitiøse mål, som Friluftsland har for deres e-mail markedsføring.

Der er bygget en direkte integration til ActiveCampaign fra Cloud, lige såvel som MCB har specialudviklet en e-commerce integration, som tillader yderligere tracking og dermed et større datagrundlag bestående af bl.a. købsdata og -historik til brug i e-mail udsendelser og analyse heraf.

Med ActiveCampaign har Friluftsland altså åbnet for uanede muligheder med deres e-mail markedsføring. Det betyder også, at virksomheden i samarbejde med MCB’s e-mailmarketing ekspert har udarbejdet et stort setup i ActiveCampaign - og det vokser.

Det indebærer bl.a. et velkomstflow, et abandoned cart-flow, flere interesseflows og flere serviceflows - alle med automatiserede e-mails, der er båret på data, og som er personaliserede samt segmenterede, så de lander i indbakken hos et stigende antal subscribers på de helt rette tidspunkter.

Ved at anvende automatiseringsflows, som udløses af specifikke kundehandlinger båret på købsdata, er det altså lykkedes at skabe en mere dynamisk og responsiv kommunikation, der effektivt guider kunden gennem købsrejsen.

Og det tætte samarbejde har været værdifuldt.

For at nå hertil, hvor vi er i dag, har der været behov for den specialistviden, som Friluftsland har opbygget gennem årene. Det gælder fx, når indhold ift. tekster, produkter, artikler og billeder i e-mails skal prioriteres, og når content skal leveres. Friluftsland har konstant bidraget med nyttig information, så det har været muligt at opbygge e-mails, der taler direkte ind i målgruppen.

Med migreringen til ActiveCampaign har Friluftsland ikke kun oplevet en forenkling af arbejdsprocesserne inden for e-mailmarketing - overgangen har også banet vej for implementeringen af langt mere avancerede og datadrevne markedsføringsstrategier. ActiveCampaigns robuste automatiserings- og segmenteringsværktøjer har muliggjort en tilgang, hvor kommunikationen er skræddersyet modtagerens interesser og tidligere adfærd, hvilket øger relevansen og effektiviteten af hver enkelt e-mail.

Det er noget, der særligt kommer til udtryk med de forskellige interesseflows, som netop udsender automatiserede e-mails baseret på bl.a. browserhistorik - og med udgangspunkt i de produkter, den besøgende har udvist interesse for.

Migreringen har altså ført til, at Friluftsland kan udforske og udnytte nye muligheder for vækst inden for outdoor-segmentet - bl.a. ved at tilbyde en mere personlig og engagerende online service baseret på tracking-resultaterne.

Og vækstkurven har allerede taget et stort hak opad.

Tiltagene har nemlig haft en mærkbar indvirkning på virksomhedens resultater i både ActiveCampaign egne rapporter, men også i Google Analytics. 

Med et kig på perioden fra d. 1. september 2023 - 25. marts i år kan vi sammenlignet med samme periode sidste år se, at omsætningen genereret fra e-mail er steget med hele 46%, mens antal køb er steget med ca. 18%.

Det er tal, der også skal sammenholdes med generelt høje åbningsrater og klikrater på automatiserede e-mails. 

Det er reultater, der indikerer, at Friluftslands e-mail kommunikation ikke bare når frem i indbakken, men også resonerer godt med målgruppen, som reagerer og aktivt handler på det fremsendte. Det kan skyldes den mere personaliserede og segmenterede tilgang til automatiske e-mail udsendelser, men også at virksomheden generelt har opbygget et stærkere e-mail setup.